Planirano opuštajuće putovanje vozom ÖBB Interregio do Kicbila pretvorilo se u izuzetno neprijatno iskustvo za devet teniserki iz štajerskog okruga Bruk-Mircušlag. Iako su uredno unapred rezervisale svoja sedišta, po ulasku u voz zatekle su ih zauzete, jer u vagonima uopšte nisu radili displeji za identifikaciju rezervacija.
Predstavnica teniskog kluba iz Kindberga izjavila je za list „Klajne cajtung“ da su ekrani nedostajali u celom sastavu voza. Ova situacija dovela je do neprijatnih rasprava sa zatečenim putnicima koji nisu mogli znati da su mesta zauzeta. Štajerka je izrazila razumevanje za druge ljude u vozu, istakavši da je morala da se oseća krivom dok je od starijih osoba tražila da ustanu, a dodatni problem predstavljalo je i otežano smeštanje prtljaga u gornje pregrade.
Problem se ponovio i u povratku
Ista neprijatnost dogodila se i na povratnom putovanju – displeji ponovo nisu funkcionalisali, sedišta su bila zauzeta, što je celo putovanje učinilo izuzetno stresnim.
Povodom ovog slučaja oglasile su se Austrijske federalne železnice (ÖBB), izražavajući žaljenje zbog incidenta. Iz ÖBB-a su pojasnili da vozovi na Interregio linijama uglavnom nemaju elektronske ekrane za prikaz rezervacija, već su sedišta na tim relacijama označena opštom napomenom „moguće rezervisano“.
ÖBB: Sedište pripada onom ko je platio, digitalizacija stiže tek 2028.
Iz austrijske železnice naglašavaju da svi klijenti sa plaćenom rezervacijom imaju pravo na svoja sedišta, te da im vozno osoblje stoji na raspolaganju za rešavanje nesporazuma. Takođe dodaju da su dvostruke rezervacije tehnički onemogućene, ali da se u slučaju eventualnog preklapanja putnicima obezbeđuje zamensko mesto.
Modernizacija i rešenje ovog problema očekuje se sukcesivnim uvođenjem novih kompozicija „Reldžet M“ na Interregio linijama počev od 2028. godine, kada će ponovo biti vraćeni poznati digitalni ekrani. Do tada, putnicima sa kupljenom rezervacijom u Interregio vozovima preostaje jedino da insistiraju na mestu koje su platili.
