Prepun voz na liniji ICE 641 od Kelna ka Berlinu izazvao je neuobičajenu situaciju u Hanover, gde je deo putnika morao da napusti kompoziciju zbog bezbednosnih razloga.
Voz je u Hanover stigao gotovo na vreme, ali je nakon zaustavljanja kondukter obavestio putnike bez rezervacije sedišta da moraju da izađu iz voza zbog preopterećenosti. Kako je potvrđeno, oko 80 do 90 putnika bilo je pogođeno ovom merom.
Na lice mesta ubrzo je stigla policija koja je sprovela odluku i pomogla u iskrcavanju putnika bez rezervacija. Voz je zbog toga bio zadržan na stanici oko pola sata.
Alternativni prevoz i retka mera
Prema navodima Deutsche Bahn, putnicima koji su morali da napuste voz ponuđene su alternative – naredni polasci ICE 149 i ICE 943.
Iz kompanije ističu da su ovakve situacije izuzetno retke, ali da su moguće u vanrednim okolnostima kada se proceni da bezbednost putnika više ne može biti garantovana – na primer, ako su blokirani prolazi za evakuaciju.
Bez rezervacije – bez garancije putovanja
Iako rezervacija mesta u ICE vozovima nije obavezna, iz železnice naglašavaju da u slučajevima pretrpanosti prioritet imaju putnici sa rezervisanim sedištima. Odluku o tome da li je voz prepun donosi osoblje u vozu u saradnji sa kontrolnim centrom.
Putnici koji ne mogu da nastave putovanje u takvim situacijama dobijaju informacije o alternativnim vezama, a u pojedinim slučajevima i vaučere kao vid kompenzacije.
