Putovanje vozom „Cityjet“ na relaciji Baden–Beč krajem januara pretvorilo se u traumatično iskustvo za 29-godišnjeg preduzetnika Petera C. (ime promenjeno), nakon što je osoblje Austrijskih saveznih železnica (ÖBB) prinudno otvorilo vrata toaleta dok je on boravio u njemu. Putnik, koji je patio od zdravstvenih tegoba, tvrdi da je bio izložen pogledima ostalih putnika i verbalnom zlostavljanju, zbog čega je pokrenuo policijski postupak.
Incident se dogodio kada je Peter C., zbog hitne dijareje, ušao u prostraniji toalet namenjen osobama sa invaliditetom. Uprkos tome što je kondukteru kroz vrata objasnio svoju delikatnu zdravstvenu situaciju, službenik je odlučio da bravu otključa spolja kako bi proverio putnu kartu.
Poniženje pred putnicima i oprečne tvrdnje
Prema rečima oštećenog, trenutak otvaranja vrata bio je potpuno degradirajući jer su mu pantalone bile spuštene, a zbog veličine toaleta morao je da ustane kako bi sam ponovo zatvorio vrata, ostajući pritom vidljiv svima u vagonu. Pored samog čina, Peter C. ističe da je bio meta uvreda i verbalnih napada od strane voznog osoblja.
S druge strane, ÖBB je sproveo internu istragu u kojoj njihovi zaposleni iznose drugačiju verziju događaja. Oni tvrde da su ispred vrata čekali nekoliko minuta nakon prve najave, te da je jedan od radnika stao tako da zakloni pogled ostalim putnicima dok su se vrata otvarala, što putnik kategorički poriče.
Spor oko nadoknade: Od „poklon paketa“ do policijske prijave
Zbog stresa i pretrpljenog poniženja, Peter C. je od železnice zahtevao odštetu od 2.500 evra i besplatnu godišnju kartu za prevoz. ÖBB je priznao da je situacija bila „veoma neprijatna“, ali je ponudio znatno manji iznos od 300 evra uz prigodni poklon paket kompanije „Sonnentor“.
Kompanija je naglasila da ponuđeni iznos predstavlja „znak žaljenja“, a ne priznanje krivice njihovog osoblja. Peter C. je ovakvu ponudu odbio smatrajući je neadekvatnom, nakon čega je odlučio da pravdu potraži putem zvanične prijave nadležnim policijskim organima.
