Nakon što je teška bolest potpuno poremetila planove jedne Bečlijke za dalje obrazovanje, pravovremena reakcija stručnjaka i intervencija Radničke komore sprečile su visoke finansijske troškove i omogućile otkazivanje ugovora bez dodatnih naknada.
Gospođa A. se upisala na Institut za kontinuirano obrazovanje na vanredne master studije poslovne administracije (MBA) iz oblasti upravljanja ljudskim resursima. Program je trebalo da traje 24 meseca, uz ukupnu cenu veću od 9.000 evra, ali je ubrzo nakon potpisivanja ugovora zbog ozbiljnog zdravstvenog stanja bila primorana da odustane od daljeg usavršavanja. Iako je odmah zatražila raskid ugovora, obrazovna ustanova je u početku odbijala kompromis, uslovljavajući otkazivanje isplatom iznosa većeg od 8.000 evra.
“Čak i ugovori na određeno vreme mogu se raskinuti ukoliko postoje ubedljivi i opravdani razlozi, što u izuzetnim slučajevima uključuje i ozbiljne, nepredviđene bolesti”, navode stručnjaci za zaštitu potrošača.
Pravni rasplet i uspeh Radničke komore
Suočena sa visokim odštetnim zahtevom, Bečlijka se obratila Centru za savetovanje potrošača Bečke radničke komore. Nakon detaljnog pregleda dokumentacije i pravne analize, potvrđeno je da je reč o vanrednim okolnostima koje zakonski opravdavaju prekid ugovornog odnosa.
Posle zvanične intervencije pravnog tima, institut za obuku je promenio stav i pristao na sporazumni prekid ugovora bez dodatnih finansijskih potraživanja.
“Intervencija je omogućila da se ugovor raskine bez daljih uplata, čime je polaznici ušteđeno više od 8.000 evra i ostavljen prostor da se u potpunosti posveti sopstvenom oporavku”, ističe se u analizi ovog slučaja.
