Austrijski narodni pravobranilac oštro je kritikovao Crveni krst u Salcburgu nakon što je jedna turistkinja dobila vrtoglav račun za medicinski transport koji se smatra neopravdanim. Incident je izazvao veliku pažnju jer je hitna pomoć procenila da je pacijentkinji neophodan helikopter, iako su okolnosti ukazivale na to da je transport mogao biti obavljen znatno jeftinijim, drumskim putem.
Drama za turistkinju počela je nakon medicinske intervencije u Salcburgu, posle koje joj je ispostavljen račun u iznosu od 8.000 evra za let helikopterom. Ova suma predstavlja ogroman finansijski udarac, naročito jer osiguranje odbija da pokrije troškove koje smatra nepotrebnim. Narodni pravobranilac je u svojoj oceni naveo da je Crveni krst u ovom konkretnom slučaju postupio protivno principima ekonomičnosti.
Glavna zamerka odnosi se na to da stanje pacijentkinje nije bilo kritično do te mere da bi opravdalo podizanje vazdušne jedinice. Kritičari ističu da je ovakva praksa, u kojoj se bira najskuplji način transporta bez jasne medicinske hitnosti, postala zabrinjavajuća pojava koja direktno pogađa građane koji na kraju moraju sami da snose troškove.
Crveni krst pod lupom pravobranioca
U izveštaju se navodi da je postojala mogućnost da se transport obavi kolima hitne pomoći, što bi koštalo tek mali delić sume koja je na kraju fakturisana. Narodni pravobranilac ističe da Crveni krst Salcburg mora preuzeti odgovornost za odluke koje donose njihovi dispečeri i koordinatori na terenu. Prebacivanje tereta na pacijenta, koji u trenucima straha za sopstveno zdravlje nije u stanju da racionalno odlučuje o troškovima, smatra se nepravednim.
Ovaj slučaj je otvorio širu diskusiju o tome kako se donose odluke o hitnim letovima i ko zapravo kontroliše opravdanost takvih akcija. Pravobranilac insistira na tome da se uvedu stroži kriterijumi kako bi se sprečilo da se helikopteri koriste u situacijama koje nisu opasne po život, samo da bi se kasnije ispostavljali astronomski računi neupućenim turistima ili građanima.
Pravna borba i upozorenje za buduće pacijente
Dok traje spor oko toga ko će platiti račun, turistkinja se suočava sa pretnjama prinudne naplate, dok pravobranilac pokušava da izdejstvuje bar delimično otpisivanje duga. Ovaj incident služi kao ozbiljno upozorenje svima koji se nađu u sličnoj situaciji u Salcburgu, jer se ispostavlja da poziv hitnoj pomoći može doneti i neplanirane dugove koji se mere hiljadama evra.
Stav kancelarije narodnog pravobranioca je jasan: medicinska pomoć ne sme biti paravan za neracionalno trošenje sredstava ili sticanje profita na račun pacijenata. Očekuje se da će ovaj pritisak dovesti do promene protokola u Crvenom krstu Salcburg, kako bi se osiguralo da se helikopterski transport koristi isključivo kao poslednja opcija u ekstremnim situacijama.
